Términos de Hospedaje

01Sobre estos Términos

1.1. Estos Términos de Hospedaje regulan las estadías reservadas en bnbz.com.br y prestadas por BNBZ LTDA., sociedad brasileña inscrita en el CNPJ con el nº 09.340.718/0001-00, con sede en Av. Paulista, nº 807, oficina 2315, Bela Vista, São Paulo/SP, Brasil (“BNBZ”), a la persona que hace la reserva (“HUÉSPED”).

1.2. Al marcar la casilla de aceptación y completar la reserva, el HUÉSPED declara que leyó y acepta estos Términos, que valen como contrato de hospedaje entre las partes, sin necesidad de firma. La aceptación queda registrada, con fecha y hora, en la reserva.

1.3. El inmueble, las fechas, el número de huéspedes y el precio son los de la reserva confirmada que BNBZ envía al HUÉSPED por correo electrónico (“Reserva”). También valen los horarios de entrada y salida y las normas de la casa mostrados en la página del inmueble al momento de la reserva.

02Objeto y naturaleza

2.1. BNBZ prestará al HUÉSPED, por cuenta y orden del propietario del inmueble que administra, el servicio de hospedaje en el inmueble amueblado y equipado indicado en la Reserva (“Inmueble”).

2.2. El precio del hospedaje incluye:

1. el uso del Inmueble, con el mobiliario, los electrodomésticos, los utensilios, la decoración y la ropa de cama y baño, en cantidad adecuada al número de huéspedes;
2. el agua, la electricidad, el gas e internet, en uso razonable y compatible con el hospedaje;
3. las expensas del edificio y el impuesto inmobiliario (IPTU);
4. la limpieza antes de la llegada y después de la salida, cubiertas por la tarifa de limpieza;
5. la atención al HUÉSPED por los canales de BNBZ y la organización del check-in y del check-out; y
6. el control de acceso junto al edificio.

2.3. El hospedaje es de corta duración, de carácter transitorio, con fines de ocio, turismo, negocios o tratamiento médico, y no constituye vivienda permanente. El HUÉSPED declara que mantiene su residencia habitual en otro domicilio. Si, a pesar de ello, el hospedaje llegara a considerarse alquiler de temporada, se aplicarán los artículos 48 a 50 de la Ley brasileña nº 8.245/1991, en lo que corresponda, y BNBZ se opone desde ya a la permanencia del HUÉSPED en el Inmueble después del fin del Período.

2.4. El Inmueble se entregará conforme al inventario y registro fotográfico de entrada, que el HUÉSPED podrá impugnar por escrito dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la llegada. Vencido ese plazo, el inventario se considera aceptado.

03Período

3.1. El hospedaje comienza y termina en las fechas de la Reserva, con entrada a partir del horario de check-in y salida hasta el horario de check-out indicados en la página del inmueble y en la confirmación (“Período”).

3.2. La entrada anticipada o la salida tardía dependen de disponibilidad y de confirmación de BNBZ, y podrán cobrarse aparte, por el valor informado al momento de la solicitud.

3.3. La prórroga del Período dependerá de la disponibilidad del Inmueble y de acuerdo escrito entre las partes, con el pago del valor correspondiente.

3.4. Si el HUÉSPED permanece en el Inmueble después del fin del Período sin acuerdo escrito, pagará, por cada día de permanencia, 1,5 (una vez y media) el valor medio de la noche del Período, sin que ello prorrogue el hospedaje ni genere derecho a permanecer, y BNBZ tomará las medidas legales disponibles para recuperar el Inmueble.

04Precio y pago

4.1. El precio del hospedaje es el total de la Reserva, con las noches, la tarifa de limpieza y las demás tarifas mostradas antes de la confirmación.

4.2. El pago se realiza de forma total y anticipada, al momento de reservar, con tarjeta de crédito, y la Reserva solo se confirma con la aprobación del pago. Después del pago, BNBZ emitirá el recibo y, conforme a la ley, la factura de servicios (nota fiscal) a nombre del HUÉSPED dentro de 5 (cinco) días hábiles.

4.3. El HUÉSPED autoriza a BNBZ a cobrar en la tarjeta usada en la reserva, con aviso previo y el respectivo comprobante, los valores adeudados según estos Términos, como los daños determinados según la Cláusula 5.4, el consumo anormal de la Cláusula 5.5 y las multas del edificio de la Cláusula 5.3. No hay depósito de garantía.

4.4. Sobre los valores adeudados y no pagados se aplicarán una multa del 2% (dos por ciento), intereses del 1% (uno por ciento) mensual y actualización por el índice IPCA/IBGE.

05Uso del inmueble

5.1. El Inmueble se destina exclusivamente al hospedaje del HUÉSPED y sus acompañantes, hasta el número de huéspedes de la Reserva, incluidos los niños. Se prohíbe usar el Inmueble para fiestas, eventos, reuniones, fines comerciales, sesiones de fotos o grabaciones profesionales, residencia de terceros, anuncio en plataformas, subarriendo, cesión, préstamo o cualquier otra finalidad. No se permite la permanencia de mascotas en el Inmueble. Se prohíbe fumar dentro del Inmueble.

5.2. El HUÉSPED y sus acompañantes serán identificados y registrados, según exigen la ley y el edificio, antes o al momento de la llegada, y la pernoctación de terceros no registrados requiere autorización escrita de BNBZ. Se podrá negar la entrada si no hay identificación regular.

5.3. El HUÉSPED cumplirá el reglamento de copropiedad, el reglamento interno y las normas del edificio, en especial el horario de silencio y las reglas de áreas comunes, mudanzas y visitas. Las multas y sanciones aplicadas al Inmueble por infracciones del HUÉSPED, sus acompañantes o visitantes se trasladarán al HUÉSPED.

5.4. El HUÉSPED usará el Inmueble, los muebles y los equipos con cuidado, devolviéndolos en las condiciones del inventario de entrada, salvo el desgaste natural. Responde por los daños causados por él, sus acompañantes o visitantes, determinados en la inspección de salida con registro fotográfico, por el costo de reparación o reposición, según presupuesto o factura.

5.5. El consumo de agua, electricidad, gas e internet que resulte anormal o incompatible con el hospedaje, como el uso continuo y excesivo de equipos o actividades comerciales, se cobrará al HUÉSPED por el costo comprobado del exceso.

5.6. BNBZ y sus proveedores podrán ingresar al Inmueble durante el hospedaje en caso de emergencia, de riesgo para el Inmueble o las personas, o a pedido o con autorización del HUÉSPED.

5.7. La pérdida o el daño de llaves, tarjetas o credenciales obligará al HUÉSPED a pagar el costo de reposición. Se prohíbe cambiar cerraduras, retirar muebles o equipos o hacer cualquier modificación en el Inmueble.

06Cancelación y desistimiento

6.1. El HUÉSPED podrá cancelar la Reserva y se le reembolsará el 50% (cincuenta por ciento) del valor de las noches pagadas y la totalidad de la tarifa de limpieza, si la cancelación se comunica por escrito con una anticipación mínima de 14 (catorce) días a la fecha de llegada. Con menor anticipación, o si no se presenta al check-in, el HUÉSPED no tendrá reembolso de las noches, y solo se le devolverá la tarifa de limpieza si la cancelación se comunica antes de la llegada.

6.2. Sin perjuicio de la Cláusula 6.1, en las reservas contratadas a distancia con más de 7 (siete) días de anticipación a la fecha de llegada, el HUÉSPED podrá desistir dentro de los 7 (siete) días siguientes a la confirmación de la Reserva, y siempre antes del check-in, con el reembolso total de los valores pagados. Realizado el check-in, entendido como la entrada del HUÉSPED en el Inmueble o la habilitación de su acceso, lo que ocurra primero, ya no hay desistimiento ni cancelación sin costo, y la salida anticipada se rige por la Cláusula 6.3.

6.3. La salida del HUÉSPED antes del fin del Período no da derecho a reembolso de las noches no utilizadas, salvo en los casos de las Cláusulas 6.6 y 6.7.

6.4. BNBZ podrá terminar el hospedaje por justa causa, con el desalojo inmediato del Inmueble, o en el plazo de hasta 6 (seis) horas que fije, y sin reembolso, en caso de: (i) fiesta, evento o número de personas superior al permitido; (ii) perturbación de la tranquilidad o infracción de las normas del edificio, u orden del edificio o de una autoridad que impida la permanencia; (iii) daños graves al Inmueble; (iv) falsedad en la información o en los documentos de identificación; (v) uso diverso, subarriendo o cesión del Inmueble; o (vi) riesgo para la seguridad de las personas o del edificio.

6.5. Si el Inmueble no se desocupa, BNBZ podrá recurrir al edificio y a las autoridades competentes y tomar las medidas legales disponibles, sin recurrir a la autotutela, y el HUÉSPED responderá por el valor de la Cláusula 3.4 y por los gastos resultantes.

6.6. Si el Inmueble queda inhabitable por causa imputable a BNBZ durante más de 12 (doce) horas, el HUÉSPED podrá terminar el hospedaje y recibir la devolución proporcional de las noches no utilizadas, o aceptar un inmueble de nivel equivalente ofrecido por BNBZ, sin costo adicional.

6.7. En caso de siniestro, orden judicial o de autoridad, o caso fortuito o fuerza mayor que impida el hospedaje en el Inmueble, cualquiera de las partes podrá terminar el hospedaje sin multa, con la devolución proporcional de las noches no utilizadas, o BNBZ podrá ofrecer un inmueble equivalente, si el HUÉSPED lo acepta. Las fallas de los servicios públicos y del edificio no dan derecho a descuento, salvo que hagan inhabitable el Inmueble.

6.8. Las solicitudes de cancelación y de desistimiento deben hacerse por escrito, por correo a contato@bnbz.com.br o por el WhatsApp de BNBZ, y los reembolsos se hacen en la tarjeta usada en la reserva.

07Responsabilidad

7.1. BNBZ responde, conforme a la ley, por los servicios que presta. Salvo falla del servicio, no responde por hurto, robo, pérdida o daño de bienes personales del HUÉSPED o de sus acompañantes, por actos de terceros, por fallas de los servicios públicos y del edificio, ni por decisiones de autoridades. BNBZ recomienda contratar un seguro de viaje o de bienes personales.

7.2. El HUÉSPED responde por los daños que cause, o que causen sus acompañantes y visitantes, al Inmueble, al edificio, a BNBZ y a terceros, y por las sanciones resultantes, y es responsable de la guarda y la conducta de los menores que lo acompañen.

08Datos personales

8.1. BNBZ tratará los datos personales del HUÉSPED y sus acompañantes, de acuerdo con la Ley brasileña nº 13.709/2018 (LGPD), para ejecutar el hospedaje, registrarlo, cumplir obligaciones legales, controlar el acceso, cobrar y prevenir fraudes, y los compartirá con el edificio y la portería, con proveedores de servicios, medios de pago y autoridades, en la medida necesaria.

8.2. El HUÉSPED podrá ejercer sus derechos como titular por correo a contato@bnbz.com.br. Los datos se conservarán por el plazo necesario para las finalidades del tratamiento y el cumplimiento de obligaciones legales. Más detalles en la Política de Privacidad.

09Disposiciones generales

9.1. Las comunicaciones entre las partes se harán por escrito, por correo electrónico o aplicación de mensajería, al correo y al teléfono informados por el HUÉSPED en la Reserva y a contato@bnbz.com.br, y se consideran recibidas el día de su envío.

9.2. Estos Términos, junto con la Reserva, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el hospedaje y rigen en la versión vigente en la fecha de la reserva. La tolerancia no implica novación, y la nulidad de una cláusula no afecta a las demás.

9.3. Las partes reconocen la validez de la aceptación electrónica, conforme al art. 10, §2º, de la Medida Provisional brasileña nº 2.200-2/2001.

9.4. Estos Términos se rigen por el Código Civil brasileño y la legislación de protección al consumidor. Se elige el foro de la Comarca de São Paulo/SP, sin perjuicio del derecho del HUÉSPED de demandar en el foro de su domicilio.

10Contacto

Dudas sobre estos Términos o sobre tu reserva: contato@bnbz.com.br.

Bnbz Ltda. · CNPJ 09.340.718/0001-00
Av. Paulista, nº 807, oficina 2315, Bela Vista, São Paulo/SP, Brasil