Política de Privacidade

01Quem somos

A Bnbz Ltda. (“Bnbz” ou “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 09.340.718/0001-00, com sede na Av. Paulista, nº 807, conj. 2315, Bela Vista, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados de acordo com esta Política, que segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Esta Política vale para o site bnbz.com.br, para a avaliação gratuita do potencial do imóvel, para o site de reservas, para o Portal do Proprietário e para os serviços de gestão de imóveis e de hospedagem prestados pela Bnbz.

02Quais dados coletamos

Proprietários e interessados na gestão

• Contato: nome, e-mail, WhatsApp, perfil (proprietário, investidor, imobiliária etc.), número de imóveis e como conheceu a Bnbz.
• Imóvel: endereço, bairro, cidade, CEP, tipo, tamanho, mobília, estado de conservação, comodidades, custos (condomínio, IPTU e aluguel), fotos e observações.
• Anúncio no Airbnb: quando você informa o link, lemos as informações públicas do anúncio (título, características, comodidades, avaliação, localização aproximada e fotos) para preencher o formulário por você.
• Clientes: além disso, dados cadastrais (nome, CPF ou CNPJ, RG e endereço), dados bancários para os repasses e informações financeiras do imóvel administrado.

Hóspedes

• Reserva: nome, contato, CPF e CEP (para a nota fiscal), datas, número de hóspedes, valores e forma de pagamento, recebidos diretamente de você ou das plataformas de reserva. Os dados do cartão vão direto para o Stripe: a Bnbz não os vê nem guarda.
• Check-in e contrato: documento de identidade ou passaporte, CPF, nacionalidade, endereço de origem e dados dos acompanhantes, inclusive fotos de documentos, quando exigidos pelo condomínio, pelo contrato ou pela lei.
• Atendimento: as mensagens trocadas conosco.

Visitantes do site

• Navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 8).
• Formulário de avaliação: o que você já preencheu fica salvo no seu próprio navegador para você continuar depois.

Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou origem racial. Por favor, não os inclua nos campos abertos.

03Para que usamos os dados

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Preparar e enviar o estudo de potencial de faturamento e falar com você sobre a proposta

Consentimento e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido

Administrar o imóvel: anunciar, precificar, operar e fazer os repasses ao proprietário

Execução de contrato

Gerir reservas, fazer o check-in, informar o condomínio para controle de acesso e atender o hóspede

Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal

Emitir documentos fiscais, manter registros contábeis e cumprir outras obrigações legais

Cumprimento de obrigação legal

Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Exercício regular de direitos

Medir o uso do site, corrigir problemas e melhorar o conteúdo e a segurança

Legítimo interesse

Enviar novidades sobre os nossos serviços, quando você autorizar

Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento

04Estimativas e ferramentas automatizadas

Para preparar o estudo, cruzamos os dados do imóvel com dados de mercado de terceiros (por exemplo, da PriceLabs) e podemos usar ferramentas de inteligência artificial para organizar a análise. Toda estimativa é revisada pela equipe da Bnbz antes de ser enviada, e você pode pedir explicações ou uma nova análise a qualquer momento.

O estudo é uma estimativa e não garante faturamento, ocupação ou diária.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Fornecedores que tratam dados em nosso nome, como hospedagem do site, e-mail e armazenamento em nuvem (por exemplo, Google e Dropbox), sistema de reservas e Portal do Proprietário (Guesty), precificação e dados de mercado (PriceLabs), assinatura eletrônica de contratos e ferramentas de análise e de inteligência artificial.
• Plataformas de reserva, como Airbnb, Booking.com e Expedia, para publicar anúncios e gerir reservas. Essas plataformas têm políticas de privacidade próprias.
• Proprietário do imóvel e condomínio, no limite necessário para a hospedagem, a segurança e o controle de acesso.
• Bancos e instituições de pagamento (como o Stripe), para receber pagamentos e fazer repasses.
• Contadores, advogados e assessores, que têm dever de sigilo.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir ou houver ordem judicial.

Exigimos dos fornecedores medidas de segurança e o uso dos dados apenas para as finalidades contratadas.

06Transferência internacional

Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e na União Europeia. Só fazemos isso com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.

07Por quanto tempo guardamos

• Avaliações sem contratação: até 24 meses após o último contato, para retomarmos a conversa se você quiser. Depois, os dados são excluídos ou anonimizados.
• Clientes e hóspedes: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais e contratuais).
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, salvo quando a lei nos obrigar a manter os dados.

08Cookies e tecnologias semelhantes

• Necessários: fazem o site funcionar, por exemplo para lembrar a sua escolha no aviso de cookies.
• Medição: usamos o Google Analytics para saber, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais páginas funcionam melhor.
• Armazenamento local: guarda no seu navegador o que você já preencheu na avaliação, o seu idioma preferido, as datas da sua busca e, se você marcar “Lembrar meus dados neste aparelho”, os seus dados de contato da reserva (nunca o CPF nem o cartão). Os dados da avaliação são apagados quando você envia o formulário; os demais, quando você desmarca a opção ou limpa os dados do navegador.
• Serviços de terceiros: o pagamento com cartão (Stripe) e os links para WhatsApp e redes sociais podem usar cookies próprios, regidos pelas políticas desses serviços.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar.

09Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• a revogação do consentimento;
• a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para pedir uma cópia dos seus dados ou a exclusão deles, use a página Seus dados pessoais; você confirma o pedido pelo e-mail. Para os demais direitos, escreva para contato@bnbz.com.br. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

10Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso por usuário e senha, acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como prevê a lei.

11Crianças e adolescentes

Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes que se hospedam com os responsáveis são tratados apenas quando necessários para a hospedagem, com o conhecimento do responsável e no melhor interesse deles (art. 14 da LGPD).

12Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como Airbnb, WhatsApp, redes sociais e o site de reservas. Não controlamos as práticas desses serviços; recomendamos ler as políticas de cada um.

13Encarregado e contato

O canal de atendimento ao titular e do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail contato@bnbz.com.br.

Bnbz Ltda. · CNPJ 09.340.718/0001-00
Av. Paulista, nº 807, conj. 2315, Bela Vista, São Paulo/SP

14Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail.